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IT Monitoring als Managed Service

proaktiv, hybrid, skalierbar

Welche neuen Anforderungen und Herausforderungen ergeben sich für Monitoring?

IT ist heute verteilt: Cloud, Rechenzentrum, On-Premises. Ohne konsistentes Monitoring fehlt der Überblick über Verfügbarkeit, Performance und Kapazität. Störungen werden zu spät erkannt, Alarmfluten stumpfen Teams ab, SLAs lassen sich kaum belastbar nachweisen.

Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Proaktivität, 24/7-Betrieb und revisionssichere Dokumentation, während Ressourcen knapp bleiben und die Komplexität weiter wächst.

Schlüsselherausforderungen und
wie wir sie lösen

Heterogene Umgebungen (Cloud, CoLo, On-Prem)

Hybride Landschaften liefern Daten in unterschiedlichen Formaten und Tools.

Wie wir helfen

Wir konsolidieren Ihr Monitoring in PRTG, mit standardisierten Sensor-Sets, Remote Probes und einheitlichen KPIs für eine zentrale „Single Pane of Glass“-Sicht.

Alarmfluten & Fehlalarme

Zu viele, unpräzise Alarme erschweren den Betrieb und verlängern die Entstörzeit.

Wie wir helfen

Wir implementieren Abhängigkeitslogiken, sinnvolle Schwellenwerte, Wartungsfenster und konsequentes Alarm-Tuning, damit nur relevante Incidents eskalieren.

Fehlende End-to-End-Sicht & SLA-Nachweis

Ohne Service-Zusammenhänge wird die Ursachenanalyse schwierig, SLAs sind schwer zu belegen.

Wie wir helfen

Wir modellieren Services als Business Views, verbinden technische Messwerte mit Service-KPIs und liefern nachvollziehbare SLA- und Verfügbarkeitsreports.

Skalierung über Standorte & Workloads

Wachstum scheitert häufig an fehlender Standardisierung und wiederholbaren Prozessen.

Wie wir helfen

Mit Templates, Automatisierung über API und Skripte sowie Best-Practice-Baukästen onboarden wir schnell und konsistent, inklusive Dokumentation und klaren, wiederholbaren Betriebsabläufen.

Was wir tun?

Wir bauen und betreiben IT-Monitoring als Managed Service, hybrid über Cloud, Rechenzentrum und On-Premises hinweg. Statt isolierter Tools und Alarmfluten liefern wir eine konsolidierte Sicht auf Verfügbarkeit, Performance und Kapazität, mit klaren SLAs, nachvollziehbaren Reports und einem Betrieb, der Störungen erkennt, bevor sie zum Vorfall werden.

Kletterer bei Outdoor-Kletteraktion

Detaillierter Leistungsumfang
der Leistungen

  • Architektur & Onboarding: Scope, KPIs, SLAs und Eskalationslogik definieren, Architektur und Sizing inklusive Mandantenstruktur aufsetzen, Probes in Cloud und On-Prem ausrollen, mit Templates und Sensorpaketen für einen schnellen Start
  • Überwachung & Alarmierung: End-to-End-Monitoring von Infrastruktur, Services und Apps (Web, DB, APIs), intelligente Alarmierung über Schwellenwerte, Abhängigkeiten und Eskalation, Noise-Reduction durch Wartungsfenster und kontinuierliches Tuning
  • Reporting & Service-Steuerung: SLA- und Verfügbarkeitsreports als Nachweis, Trend- und Kapazitätsanalysen für proaktive Planung, Dashboards und Business Views inklusive Reviews, um Maßnahmen abzuleiten, zu verfolgen und zu verbessern
  • Integration & Automatisierung: ITSM-/Ticketing-Integration für Incident und Change inklusive Workflows, APIs, Skripte und Custom Checks für Automatisierung, Anbindung an Logging und Security für abgestimmte Reaktion

Was macht unser Monitoring so besonders?

Erfahrener PRTG-Partner
Als einer der weltweit stärksten PRTG-Partner bringen wir tiefes Produktwissen und Projekterfahrung aus zahlreichen Deployments mit. Wir bauen Hybrid-first-Monitoring-Architekturen, die Cloud, Private Cloud und On-Premises zu einem konsistenten Betriebsmodell verbinden.
Onboarding
Onboarding geht schnell, weil wir mit standardisierten Sensorpaketen, Templates und erprobten Runbooks starten. Statt Alarmflut liefern wir Signal statt Lärm: Abhängigkeiten, Noise-Reduction und klare Eskalationsketten sorgen dafür, dass nur relevante Incidents Aufmerksamkeit bekommen.
Stabilität und Skalierung
Cluster- und HA-Architekturen, Remote Probes sowie konsequentes Sizing und Performance-Tuning. Wo Standardlösungen nicht reichen, erweitern wir gezielt über Custom Sensors, API- und Skript-Automatisierung sowie die Integration in ITSM- und Betriebsprozesse. Monitoring ist damit kein isoliertes Tool, sondern verzahnt mit unseren Managed Services: Service Desk, Incident- und Change-Management, Lifecycle, für schnelle Reaktion und klare Verantwortlichkeiten.
Verantwortlich für 65 Partner
Wir verantworten das IT-Infrastruktur-Monitoring für rund 65 namhafte Kunden in regulierten Umfeldern, von Finanzdienstleistern über KRITIS-nahe Organisationen und öffentliche Einrichtungen bis zu Industrie und Immobilien. Insgesamt überwachen wir rund 65.000 Parameter, mit klaren Verantwortlichkeiten und belastbarer Steuerung auch in komplexen Provider-Landschaften.
openITCOCKPIT
Als Hersteller unseres eigenen Monitoring-Produkts bieten wir mit openITCOCKPIT maximale Flexibilität statt starrer Standardlösungen. Individuelle Anpassungen, nahtlose Integration in unsere Managed Services und unsere Projekterfahrung ermöglichen eine reibungslose Migration aus bestehenden Systemen.
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